Airbnb uvedel nova pravila: česa gostom ne bo več treba početi?

Konec je z nerazumnimi zahtevami gostiteljev, poročajo AFP in druge agencije, ki povzemajo novo politiko platforme Airbnb, objavljeno ta teden.

»Ne pozabite razmišljati kot gost in imejte v mislih, kaj bi se vam zdelo nerazumno,« so svoje uporabnike nagovorili pri Airbnb-ju in pojasnili, da lahko sobodajalci svoje goste še vedno prosijo, naj pustijo posodo v pomivalnem koritu, poberejo uporabljene brisače in vrečke s smetmi ter embalažo ločijo v ustrezne zabojnike, vendar gostitelji na splošno ne morejo več zahtevati opravil, ki jih običajno opravljajo profesionalni čistilci.

Nič več naknadnih zahtev

Opravila ob odjavi so bila za goste Airbnb ponavljajoča se točka spora, zlasti ko so plačevali tudi stroške čiščenja. Pri podjetju so se zavedali, da so lahko ti stroški ustvarili različna pričakovanja med gostitelji in gosti.

Odslej – oziroma za rezervacije, opravljene od 20. novembra naprej, ko nova pravila stopijo v veljavi – morajo že pred rezervacijo razkriti vsa hišna pravila. Dodatnih zahtev ne morejo več dodajati prek sporočil, obvestil v sami nepremičnini ali na kakršenkoli drugačen način. Razen v izjemnih okoliščinah – če bodo denimo v veljavi lokalne omejtive za porabe vode ipd.

Hišna pravila v sedmih kategorijah

Airbnb je v okviru sprememb sporočil, da standardizira hišna pravila v sedem kategorij, ki zajemajo teme, kot so nočni mir, gostje za eno noč, hišni ljubljenčki, kajenje, dovoljenost dogodkov, komercialno fotografiranje oziroma snemanje in zaklepanje stanovanja ob odjavi.

Spremembe temeljijo na širših prizadevanjih Airbnb-ja, da bi rezervacija nastanitve postala bolj predvidljiva za popotnike. Izvršni direktor Brian Chesky je že leta 2023 izpostavil, da raznolikost nepremičnin oziroma ponudnikov na Airbnb-ju ustvarja negotovost med gosti.

Da ne bo več trenutka resnice

»Mnogi gostje so v zvezi z rezervacijo Airbnb-ja dejali, da jih trenutek resnice čaka, ko se v nastanitveno enoto prijavijo. Je stanovanje točno to, kar so pričakovali?«

je povedal za Associated Press in poudaril cilj, h kateremu težijo nova pravila: »Ne želimo, da bi bil to trenutek resnice. Želimo, da natančno veste, kaj boste dobili, preden rezervirate.«