Kako so nas prehiteli Grki in Albanci

Za državne uprave sicer velja, da so z vpeljavo novosti zelo previdne, tokrat pa je drugače. Dve državi, ki pospešeno uvajata UI na številnih področjih, sta Grčija in Albanija.

Vlada, ki poganja UI

Grčija vsekakor sodi med najbolj napredne države pri uvajanju UI na mnoga področja. Ta razvoj se tam tudi pospešeno nadaljuje. Storitve UI integrirajo v mnoge dimenzije poslovnih procesov, tako internih kot tistih, ki so namenjeni državljanom, pojasni Valjavec.

»Grčija je že v svojo razvojno strategijo pred enim letom zapisala, da bodo uvajali novosti s področja UI. Septembra so sprejeli odločitev, da bodo vpeljali generativno UI ter na enem mestu omogočili storitev, ki državljanom ponuja odgovore na katerokoli vprašanje, povezano s postopki državne uprave.

Lahko na primer vprašate, kako oddati davčno napoved, kako odpreti podjetje, kako zaprositi za državljanstvo in mnogo več. Ni več iskanja informacij med različnimi ministrstvi, saj je državljanom vse omogočeno na enem mestu. Digitalni asistent mAIgov je tako v šestih mesecih uporabe uspešno odgovoril že na več kot 700.000 vprašanj državljanov, vidno zmanjšal obremenitev na klicni center in pospešil mnoge zapletene postopke, saj državljana pomaga voditi skozi proces.«

UI so vpeljali v mesecu dni

Grčija je za celoten projekt priprave, treniranja oziroma spoznavanja modela, testiranja in vpeljave porabila dober mesec dni. Da gre za pomembno inovacijo države, potrjuje tudi dejstvo, da je izid novega digitalnega asistenta mAIGov uradno napovedal sam predsednik vlade. Grčija je tako v dobrem mesecu vsem državam dokazala, da zmore in da so uspeli premostiti tudi dodaten tehnični izziv, ki ga predstavlja njihova abeceda.

»Kot zagovornik umetne inteligence in digitalnih rešitev sem navdušen, ko vidim, da takšni projekti delujejo in k sprejetju umetne inteligence spodbujajo več vlad. Upam, da bo med njimi tudi moja domovina,« nadaljuje Valjavec, ki kot primer dobre prakse izpostavlja tudi Albanijo. Tudi v tej državi je projekt od začetka pa vse do uradne naznanitve predsednika vlade trajal manj kot dva meseca. Albanija je tokrat s svojo inovativnostjo in naprednostjo digitalnih storitev presenetila vso Evropo.