Je učinkovitost zaposlenih možno povečati z umetno inteligenco?
- Kaudata
- 20 februarja, 2025
- Promocijsko besedilo
V odgovor temu izzivu se na tržišču pojavljajo napredne rešitve, temelječe na umetni inteligenci, ki naj bi duhamoren postopek ročnega iskanja občutno skrajšale in poenostavile. Ena od teh je HelpWave, rešitev, ki obljublja avtomatizacijo iskalnih procesov na podlagi dostopa do izbranih podatkov podjetja. Prav ta program smo tokrat vzeli pod drobnogled.
Na kratko: Kaj je HelpWave?
HelpWave je napreden sistem izpod rok podjetja Kaudata, ki podjetjem nudi oporo pri iskanju in povzemanju podatkov na podlagi umetne inteligence. Z dostopom do izbranih informacij o podjetju asistent umetne inteligence poišče hitre in relevantne odgovore, za katere bi zaposleni sicer porabili veliko časa ob prečesavanju podatkovnih baz in dokumentov.
Funkcionalnosti, ki temeljijo na umetni inteligenci
HelpWave deluje na podlagi izbranih podatkov o podjetju. Dostop je po potrebi moč omejiti in personalizirati, program pa upošteva tudi posamezne dokumente, ki jih v nabor dodamo kasneje, kar pomeni, da so njegovi odgovori ažurni in celoviti.
Med ključnimi funkcionalnostmi programa v Kaudati navajajo naslednje:
1. Iskanje v več dokumentih hkrati:
S povezovanjem informacij iz različnih virov lahko HelpWave nudi celostne odgovore.
2. Časovno relevantno iskanje:
Išče informacije iz določenih časovnih obdobij, jih sortira in iz njih tvori povzetke.
3. Avtomatska posodobitev znanja:
Samodejno vključuje novo dodane dokumente, s čimer zagotavlja ažurnost podatkov v bazi.
4. Personalizirana podpora:
Glede na kontekst vprašanja in profil uporabnika program samodejno prilagodi odgovor.
Popoln preobrat prinaša vektorsko iskanje
HelpWave za svoje delovanje uporablja umetno inteligenco in vektorsko iskanje. Izbrane dokumente, informacije in sisteme program integrira, umetna inteligenca pa te podatke analizira in shrani v vektorsko bazo. Ko uporabnik postavi vprašanje, sistem s pomočjo vektorskega iskanja poišče najbolj relevantne informacije in ponudi odgovor. S tem HelpWave izboljša podporo, zmanjša odzivne čase in optimizira delovne procese.
Kaj je vektorsko iskanje?
Vektorsko iskanje (Vector Search) je napredna metoda iskanja informacij, ki temelji na matematičnem modeliranju podatkov v večdimenzionalnem prostoru. Namesto klasičnega iskanja po ključnih besedah uporablja numerične vektorske reprezentacije, ki omogočajo iskanje po pomenu in ne zgolj po natančnih besednih ujemanjih.
Vas skrbi za varnost?
Kot poudarjajo v podjetju Kaudata, je HelpWave zasnovan z najvišjo stopnjo varnosti in omogoča zaščito občutljivih informacij. Vsa komunikacija in podatki so tako varovani s sodobnimi varnostnimi standardi (SSL/TLS enkripcija, avtentikacija uporabnikov). Izpostavljajo predvsem naslednje varnostne poudarke:
1. Lokalno gostovanje:
Za podjetja, ki zahtevajo popolno neodvisnost od zunanjih omrežij, HelpWave omogoča lokalno gostovanje. Celoten sistem je mogoče namestiti in upravljati brez kakršne koli povezave z zunanjimi strežniki, kar zagotavlja popoln nadzor nad podatki.
2. Neodvisna revizija kode:
Sistem je pripravljen na »code review, kar pomeni, da lahko zunanji strokovnjaki vselej pregledajo zaledje in ocenijo stopnjo tveganja.
3. Skladnost z GDPR:
Zagotovljena je skladnost z zahtevami GDPR in drugimi relevantnimi standardi zasebnosti podatkov.
Enostavna implementacija in zanesljiva uporabniška podpora
Proces uvajanja programa HelpWave je enostaven in hiter, pri čemer podjetje Kaudata poskrbi za vse potrebne podrobnosti. Postopek opravijo v tesnem sodelovanju z naročnikom, od prvotne analize potreb preko integracije do končne predaje dostopov. Po izvedenem procesu nudijo tudi usposabljanje zaposlenih za lažjo in učinkovitejšo rabo orodja.
Če še vedno niste prepričani, da je program HelpWave primeren za vas, vam njegovo delovanje podjetje Kaudata z veseljem predstavi tudi v živo na sedežu podjetja.
Več na: kaudata.si
Preberite tudi:
